Cartera vencida B2B: protocolo de cobranza en 4 etapas antes de ir a juicio

Tu cartera no se pierde de golpe: se pierde por falta de papeles

Tienes facturas vencidas hace más de 30 días. Llamaste, el cliente prometió pagar «esta semana» y no pasó nada. Cuando por fin consultas al abogado, te pide la orden de compra, la constancia de entrega y la prueba de que el cliente recibió la factura. Todo quedó en llamadas y chats sueltos.

Eso cuesta caja. Cada mes de retraso financias al cliente con tu capital de trabajo, pides plazo a tus proveedores o crédito al banco, y tu equipo comercial cobra en lugar de vender. Además, una deuda real puede ser difícil de reclamar si no puedes probarla o si pasa el tiempo sin que nadie actúe.

Este recurso te da un protocolo de 4 etapas para aplicar antes de ir a juicio. Eso es la cobranza prejurídica: todo lo que haces para cobrar antes de demandar. Con él obtienes:

• Un calendario de cobro por etapas, con plazos y responsables.
• Mensajes tipo para el recordatorio, la gestión formal y el requerimiento escrito.
• Un expediente de pruebas armado desde el día uno.
• Un criterio para decidir entre negociar un acuerdo de pago o ir por la vía jurídica.
• Qué cambia al cobrar en Colombia y en Venezuela, incluida la moneda pactada.

Los plazos son política interna de tu empresa, no mandato legal. Esto es método de gestión, no asesoría legal: las normas varían por país y cambian, así que consulta a un abogado habilitado antes de actuar.