Antes de comprar software: taller Discovery de un día para elegir qué digitalizar

Digitalizar el desorden: el costo de comprar software primero

Muchas pymes compran un ERP (sistema que integra ventas, inventario y facturación), un CRM (sistema para gestionar clientes y oportunidades) o una app antes de saber qué proceso les cuesta dinero. El resultado es conocido: digitalizan el desorden. El pedido incompleto sigue incompleto, pero ahora vive dentro de un sistema que tiene licencia, implementación y horas de capacitación.

Ese gasto se nota en la caja y en el tiempo del equipo: facturas devueltas, notas crédito, cotizaciones repetidas, cobros que se cruzan tarde. Y nadie sabe si el software mejoró algo, porque nunca se midió el punto de partida.

Este recurso te guía por un taller Discovery: una sesión estructurada de un día para entender el problema antes de elegir la solución. Es una adaptación práctica de ideas del Design Sprint y del Double Diamond del @Design Council. Su salida no es un software, sino una decisión y un piloto acotado.

Al terminar tendrás un método para:

• Definir el alcance y convocar a quienes viven el proceso.
• Mapear el proceso real en la pared, no el del manual.
• Medir el dolor con casos reales, no con opiniones.
• Priorizar con la matriz dolor-esfuerzo.
• Decidir GO, ordenar primero o descartar.
• Diseñar el piloto de 30 días antes de firmar con un proveedor.