Responde una RFQ con matriz de cumplimiento, desviaciones y exclusiones

La disputa de alcance empieza en la cotización, no en la obra

Una RFQ llega como un paquete: cuerpo principal, tres anexos, una hoja de datos, instrucciones de oferta y, semanas después, una adenda. Tú respondes con una cotización corta y una frase: "según especificación". Ahí nace la discusión.

Escenario ilustrativo: meses después, en plena parada, el cliente pide cobertura 24/7 porque "así decía la solicitud". Tú cotizaste un turno diurno de 12 h, de lunes a sábado. Nadie lo dejó escrito, la conversación quedó en un correo que nadie encuentra y la hoja de cálculo se sobrescribió. Ahora discuten qué entendió cada parte.

No es mala fe. Es falta de trazabilidad entre lo que el cliente pidió, lo que aclaraste y lo que ofreciste. Esta guía te da cinco piezas:

• Una matriz de cumplimiento, cláusula por cláusula.
• Un registro de aclaraciones.
• Una lista de supuestos y exclusiones.
• Una revisión interna antes del envío.
• Un expediente por oportunidad.

Con ellas pasas del requerimiento a la cotización sin perder información y dejas una base para evaluar las órdenes de cambio.